Términos y condiciones de venta
1. Quién vende
- Nombre comercial
- Razón social
- CUIT
- Condición frente al IVA
- Domicilio legal
- Local
- Correo electrónico
- Teléfono
- Horario de atención
2. Alcance
Estos términos regulan la compra de productos gastronómicos elaborados por a través de este sitio web y de nuestro bot de Telegram, para retiro en el local o envío a domicilio, a consumidores finales. Al confirmar un pedido declarás haberlos leído y aceptado. Rigen la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Resolución SCI N° 270/2020.
3. Productos y precios
- Los precios se expresan en pesos argentinos, son precios finales de contado e incluyen todos los impuestos (Ley CABA N° 4.827).
- El costo de envío, si corresponde, se informa por separado en el resumen del pedido antes de confirmar. Puede existir un pedido mínimo, también informado antes de confirmar.
- El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Las fotos son ilustrativas; la presentación puede variar.
- La disponibilidad de cada plato está sujeta al stock del día. Si un producto se agota después de tu pedido, te contactaremos para reemplazarlo o reintegrarte su importe.
4. Cómo se hace un pedido
- Elegís los productos y la forma de entrega (retiro o envío).
- Completás nombre, teléfono y, para envío, la dirección.
- Elegís el medio de pago y revisás el resumen con el total.
- Confirmás en forma expresa con el botón «Confirmar pedido» o «Ir a pagar».
Recibís un número de pedido y una página de seguimiento. El pedido queda aceptado cuando el pago online es aprobado o, si elegiste efectivo, cuando lo registramos. Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos con datos falsos o fuera de la zona de entrega; en ese caso reintegramos lo abonado.
5. Medios de pago
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Naranja y otras) y dinero en cuenta de Mercado Pago, procesados por Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas.
- Si pagás en cuotas, la cantidad, la periodicidad y el costo financiero total (CFT) se informan en la pantalla de pago de Mercado Pago antes de que confirmes la operación.
- Efectivo al retirar o al recibir el pedido.
6. Entrega
Retiro en el local: , en el horario . Envío: dentro de la zona de cobertura informada al hacer el pedido; tiempo estimado , que puede variar por demanda, clima o tránsito. Te pedimos revisar el pedido al recibirlo.
7. Cancelación y derecho de revocación
Podés cancelar sin costo un pedido mientras no hayamos comenzado a prepararlo, comunicándote por teléfono, correo o Telegram. Si ya estaba pago, te reintegramos el total por el mismo medio de pago.
El artículo 34 de la Ley N° 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial reconocen el derecho de revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos en las compras a distancia. Este derecho no se aplica a productos perecederos, elaborados según las especificaciones del consumidor o que puedan deteriorarse con rapidez (art. 1116 del Código Civil y Comercial y art. 3 de la Disposición SSDCyLC N° 954/2025), como las comidas y bebidas que preparamos en el momento.
Igualmente, el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO está disponible en todas las páginas del sitio, sin registro previo. Te enviamos un código de gestión al instante y te respondemos dentro de las 24 horas por el mismo medio. Para productos no perecederos, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago, sin costo para vos.
8. Garantía y problemas con el pedido
Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, avisanos lo antes posible por los medios de contacto indicados. Te ofreceremos reponer el producto o reintegrar su importe. Esto no limita los derechos que te otorga la Ley N° 24.240.
9. Facturación
Emitimos el comprobante electrónico que corresponda según la normativa de ARCA. Si somos responsables inscriptos en el IVA, el comprobante incluye la información del Régimen de Transparencia Fiscal al Consumidor (Ley N° 27.743).
10. Alérgenos y opciones sin TACC
Nuestros platos pueden contener o tener trazas de gluten, leche, huevo, pescado, crustáceos, frutos secos, maní, soja, sésamo, apio o mostaza. Las opciones sin TACC están indicadas en el menú. Si tenés una alergia o intolerancia, avisanos en el campo «Comentario» o consultanos antes de pedir.
11. Atención al cliente, quejas y reclamos
Atendemos consultas por teléfono () y correo () en el horario . Podés dejar una queja en nuestro libro de quejas on line (Ley CABA N° 2.247); la respondemos dentro de los 15 días hábiles. También podés dirigirte a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad o a la Ventanilla Federal de Reclamos.
12. Datos personales
El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplican las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia será competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor (art. 36 de la Ley N° 24.240).
14. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen para los pedidos confirmados después de su publicación; tu pedido se rige por la versión vigente al momento de confirmarlo.