Условия продажи
Это перевод для удобства. Юридическую силу имеет версия на испанском языке. Versión en español
Продавец
- Торговое название
- mi oshka
- Юридическое наименование (razón social)
- —
- CUIT (ИНН)
- —
- Налоговый статус (IVA)
- —
- Юридический адрес
- —
- Кафе
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- Эл. почта
- hola@mioshka.com
- Телефон
- —
- Часы обслуживания
- Ежедневно 09:00–21:00
Область действия
Эти условия регулируют покупку блюд и напитков mi oshka через этот сайт и наш Telegram-бот — с собой или с доставкой, для конечных потребителей. Подтверждая заказ, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете условия. Применяются Закон № 24.240 о защите прав потребителей, Гражданский и торговый кодекс Аргентины и Резолюция SCI № 270/2020.
Товары и цены
- Цены указаны в аргентинских песо, это итоговые цены при оплате сразу, все налоги включены (Закон г. Буэнос-Айреса № 4.827).
- Стоимость доставки, если она есть, показывается отдельной строкой в сводке заказа до подтверждения. Может действовать минимальная сумма заказа — она тоже видна до подтверждения.
- Действует цена на момент подтверждения заказа. Фотографии иллюстративные, подача может отличаться.
- Наличие блюд зависит от запасов дня. Если блюдо закончится после вашего заказа, мы свяжемся с вами, чтобы заменить его или вернуть деньги.
Как оформить заказ
- Выберите блюда и способ получения (самовывоз или доставка).
- Укажите имя, телефон и — для доставки — адрес.
- Выберите способ оплаты и проверьте сводку с итоговой суммой.
- Явно подтвердите заказ кнопкой «Оформить заказ» или «Перейти к оплате».
Вы получите номер заказа и страницу для отслеживания. Заказ принят, когда онлайн-оплата одобрена или, при оплате наличными, когда мы его зарегистрировали. Мы можем не принять заказ с ложными данными или вне зоны доставки; в этом случае деньги возвращаются.
Способы оплаты
- Кредитная или дебетовая карта (Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Naranja и другие) и баланс Mercado Pago — платежи обрабатывает Mercado Pago. Мы не храним данные карт.
- При оплате в рассрочку количество платежей, их периодичность и полная стоимость кредита (CFT) показываются на экране Mercado Pago до подтверждения операции.
- Наличные при самовывозе или при получении заказа.
Получение
Самовывоз: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, в часы работы Ежедневно 09:00–21:00. Доставка: в зоне обслуживания, указанной при заказе; ориентировочное время 30–60 min, оно может меняться из-за загрузки, погоды или пробок. Пожалуйста, проверьте заказ при получении.
Отмена и право отказа
Вы можете бесплатно отменить заказ, пока мы не начали его готовить, — по телефону, почте или в Telegram. Если заказ уже оплачен, мы вернём всю сумму тем же способом оплаты.
Статья 34 Закона № 24.240 и статья 1110 Гражданского и торгового кодекса дают право отказаться от покупки на расстоянии в течение 10 календарных дней. Это право не распространяется на скоропортящиеся продукты, товары, изготовленные по заказу потребителя или быстро портящиеся (ст. 1116 Гражданского и торгового кодекса и ст. 3 Распоряжения SSDCyLC № 954/2025), — то есть на блюда и напитки, которые мы готовим в момент заказа.
Тем не менее кнопка отказа от покупки (BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO) есть на каждой странице сайта, без регистрации. Код обращения выдаётся сразу, ответ — в течение 24 часов тем же способом. За нескоропортящиеся товары деньги возвращаются тем же способом оплаты, без расходов для вас.
Гарантия и проблемы с заказом
Если заказ пришёл неполным, неправильным или в плохом состоянии, сообщите нам как можно скорее по контактам ниже. Мы заменим блюдо или вернём его стоимость. Это не ограничивает ваши права по Закону № 24.240.
Чеки и счета
Мы выдаём электронный фискальный документ в соответствии с правилами ARCA. Если мы плательщики НДС (Responsable Inscripto), в документе указывается информация Режима налоговой прозрачности для потребителя (Закон № 27.743).
Аллергены и блюда без глютена
Наши блюда могут содержать глютен, молоко, яйца, рыбу, ракообразных, орехи, арахис, сою, кунжут, сельдерей или горчицу или их следы. Блюда без глютена (sin TACC) отмечены в меню. Если у вас аллергия или непереносимость, напишите об этом в поле «Комментарий» или спросите нас до заказа.
Обслуживание клиентов, жалобы и претензии
Мы отвечаем по телефону () и почте (hola@mioshka.com) в часы работы Ежедневно 09:00–21:00. Оставить жалобу можно в нашей книге жалоб (libro de quejas on line) (Закон г. Буэнос-Айреса № 2.247); ответим в течение 15 рабочих дней. Также можно обратиться в Управление по защите прав потребителей Буэнос-Айреса или в Федеральную службу жалоб.
Персональные данные
Как мы обращаемся с вашими данными, описано в Политике конфиденциальности.
Применимое право и подсудность
Применяется законодательство Аргентинской Республики. Споры рассматривает суд по месту жительства потребителя (ст. 36 Закона № 24.240).
Изменения
Мы можем обновлять эти условия. Изменения действуют для заказов, подтверждённых после публикации; ваш заказ регулируется редакцией, действовавшей в момент его подтверждения.