Политика конфиденциальности
Это перевод для удобства. Юридическую силу имеет версия на испанском языке. Versión en español
Здесь описано, как мы обращаемся с вашими персональными данными в соответствии с Законом № 25.326 о защите персональных данных и Декретом № 1558/2001.
Оператор базы данных
(CUIT ), юридический адрес: , почта: hola@mioshka.com.
Какие данные мы обрабатываем
- Заказы: имя, телефон, адрес доставки (только для доставки), необязательный комментарий и состав заказа.
- Оплата: данные карты или счёта обрабатывает Mercado Pago; мы получаем только статус и номер операции.
- Telegram: если вы заказываете через бота — идентификатор чата и имя профиля Telegram.
- Жалобы и отказ от покупки: данные, которые вы укажете в этих формах.
- Технические данные: IP-адрес — временно, в памяти сервера, для защиты от злоупотреблений. Мы не используем рекламные и отслеживающие cookie. Сайт хранит в вашем браузере корзину и, для удобства, ваше имя, телефон и адрес; их можно удалить, очистив данные сайта в браузере.
Зачем мы их используем
Чтобы приготовить и доставить заказ, связаться с вами по нему, принять оплату, выдать фискальный документ, рассмотреть жалобы и отказы от покупки и защитить сайт от мошенничества. Мы не используем данные для рекламы и не продаём их.
Обязательные данные
Имя и телефон (и адрес — при доставке) нужны для обработки заказа: без них мы не сможем его принять. Комментарий необязателен. В книге жалоб нужна электронная почта, чтобы отправить вам копию жалобы и ответ.
Кому мы их передаём
- Mercado Pago — для обработки онлайн-платежей.
- Нашему хостинг-провайдеру, где хранятся сайт и база данных.
- Cloudflare — доставляет сайт и защищает его от атак; обрабатывает IP-адрес и собирает анонимную статистику посещений без cookie. Серверы могут находиться за пределами Аргентины.
- Telegram — только если вы пользуетесь нашим ботом, и для уведомления кухни о заказе. Серверы могут находиться за пределами Аргентины.
- ARCA и другим органам — когда этого требует закон.
Сколько мы их храним
Данные заказов — пока это нужно для их выполнения и в течение сроков, установленных налоговым законодательством и законодательством о защите прав потребителей. Жалобы и обращения — до их рассмотрения и истечения сроков для претензий. После этого данные удаляются или обезличиваются.
Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры защиты (шифрованное соединение HTTPS, доступ к панели управления только по личным учётным записям, резервное копирование) в соответствии с Резолюцией AAIP № 47/2018.
Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, обновление и удаление, написав на hola@mioshka.com. Доступ бесплатен, если запрашивать его не чаще раза в шесть месяцев, кроме случаев законного интереса (ст. 14, п. 3 Закона № 25.326). На запросы доступа отвечаем в течение 10 календарных дней, на исправление и удаление — в течение 5 рабочих дней.
Несовершеннолетние
Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Если вам меньше 18, попросите взрослого оформить заказ.
Изменения
Мы можем обновлять эту политику; действующая редакция с датой публикуется на этой странице.
АГЕНТСТВО ПО ДОСТУПУ К ПУБЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ (AAIP), как контролирующий орган по Закону № 25.326, рассматривает жалобы и обращения лиц, чьи права нарушены несоблюдением норм о защите персональных данных.
Подробнее: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales