Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.
Responsable de la base de datos
(CUIT ), con domicilio en , correo hola@mioshka.com.
Qué datos tratamos
- Pedidos: nombre, teléfono, dirección de entrega (solo para envíos), comentario opcional y detalle del pedido.
- Pagos: los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa Mercado Pago; nosotros solo recibimos el estado y el número de la operación.
- Telegram: si pedís por nuestro bot, el identificador del chat y el nombre de tu perfil de Telegram.
- Quejas y botón de arrepentimiento: los datos que completes en esos formularios.
- Datos técnicos: la dirección IP, usada temporalmente en memoria para prevenir abusos. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. El sitio guarda en tu propio navegador el carrito y, para comodidad, tu nombre, teléfono y dirección; podés borrarlos limpiando los datos del sitio en tu navegador.
Para qué los usamos
Para preparar y entregar tu pedido, comunicarnos con vos sobre él, cobrarlo, emitir el comprobante fiscal, atender quejas y solicitudes de arrepentimiento, y proteger el sitio contra fraudes. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.
Datos obligatorios
El nombre y el teléfono (y la dirección, si elegís envío) son necesarios para procesar el pedido: sin ellos no podemos tomarlo. El comentario es opcional. En el libro de quejas, el correo electrónico es necesario para enviarte la copia de tu queja y la respuesta.
Con quién los compartimos
- Mercado Pago, para procesar pagos online.
- Nuestro proveedor de hosting, que almacena el sitio y la base de datos.
- Cloudflare, que entrega el sitio y lo protege contra ataques; procesa tu dirección IP y genera estadísticas de visitas anónimas, sin cookies. Sus servidores pueden estar fuera de la Argentina.
- Telegram, solo si usás nuestro bot o para avisar a nuestra cocina de un pedido. Sus servidores pueden estar fuera de la Argentina.
- ARCA y otras autoridades, cuando una norma lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de pedidos, durante el tiempo necesario para gestionarlos y por los plazos que imponen las normas fiscales y de defensa del consumidor. Las quejas y solicitudes, hasta su resolución y el vencimiento de los plazos de reclamo. Luego los eliminamos o anonimizamos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido al panel de gestión con usuarios individuales, copias de seguridad), conforme a la Resolución AAIP N° 47/2018.
Tus derechos
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiendo a hola@mioshka.com. El derecho de acceso es gratuito si lo ejercés a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley N° 25.326). Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.
Menores
El sitio está dirigido a mayores de 18 años. Si sos menor, pedí a un adulto responsable que haga el pedido.
Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Más información: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales